Vanliga frågor

Beställningen levereras som paket till närmaste avhämtningsställe för transportföretaget.

Om produkten finns i lager och du lägger en beställning före kl. 14.00 (vardagar), levereras den samma dag. Leveranstiden är då i genomsnitt 1–5 vardagar.

1. Lägg produkten i varukorgen genom att klicka på knappen ”Lägg i varukorgen”.
2. I varukorgsikonen i sidans övre högra hörn kan du se produkterna i varukorgen och redigera dess innehåll.
3. Om du har en rabattkod kan du lägga till den i kassan.
4. Gå vidare till kassan. I kassan anger du kontakt-, fakturerings- och leveransuppgifter samt väljer betalsätt.

Tyvärr tar vi inte emot beställningar per telefon, men vi hjälper dig gärna att lägga en beställning. Ring vår kundtjänst på 045 162 6484.

Vi använder den pålitliga betaltjänsten Svea för betalningar. Du kan betala beställningen:

• med inloggningsuppgifter till alla finska banker
• med betalkort (Visa, Mastercard, American Express)
• med MobilePay
• med faktura eller delbetalning.

Du kan lägga till rabattkoden i kassan efter att du har angett dina uppgifter.

Vi ser allvarligt på integritetsskydd och säkerhet.

• Vi behandlar din beställning på en skyddad server som krypterar dina uppgifter innan de skickas.
• Vi följer dataskyddslagar och säkerställer genom olika metoder att alla uppgifter du anger, inklusive betalkortsuppgifter, förblir privata och skyddade.
• Vi behandlar betalnings- och registreringsuppgifter konfidentiellt.
• Vi följer strikta säkerhetsrutiner vid lagring och användning av uppgifter för att förhindra obehörig användning av uppgifter.

Läs mer i vår integritetspolicy.

LumoX Ekoair+ passar för en eldstad som tar in förbränningsluften genom ett galler underifrån, eller för en eldstad utan galler där luften kommer in genom ett spjäll. Förutom för öppna spisar och bastuaggregat passar den för nästan alla eldstäder, förutsatt att måtten tillåter.

Mått: bredd 220 mm, höjd 240 mm och justerbart djup 210–360 mm. För bastuaggregat och små eldstäder finns en egen modell, Ekoair S.

Ja. LumoX Ekoair har testats i ett ackrediterat laboratorium med goda resultat. Se testresultaten (PDF).

Alla LumoX-produkter är helt inhemskt tillverkade, från design till färdigställande. Produkterna tillverkas i Finland av högkvalitativa material.

Du kan fråga vår försäljning om passform för en värmepanna: 045 162 6484.

Om du inte är nöjd med produkten kan du använda 30 dagars nöjdhetsgaranti genom att returnera produkten, så får du pengarna tillbaka.

Det är enkelt att ta ut askan, och enheten behöver inte tas ur eldstaden. Tippa produktens galler och svep askan till eldstadens egen asklåda.

Pellet Pro passar nästan alla eldstäder tack vare sin breddjustering. Den passar också för en eldstad utan galler, eftersom brännarens luftutrymme vid behov kan höjas. För vedeldade bastuaggregat och badtunnekaminer finns en egen modell, Pellet Pro S.

LumoX Pellet-brännarna är mer avancerade än en pelletskorg. Tack vare den patenterade förbränningstekniken brinner pelleten effektivt från början till slut och ger mycket värme. LumoX Pellet Basic-pelletskorgen har också en lufttriangel som är känd från brännarna, men materialen i brännaren och korgen skiljer sig avsevärt.

Ja. Pellet Pro och Pellet Pro S är designade som brännare för fasta bränslen, och de kan också effektivt bränna träbriketter och flis.

Pellet säljs i små säckar (15–20 kg), stora säckar (500 kg) och lösa leveranser. Priserna för småsäckar varierar beroende på plats och produkt.

Pellet finns hos järnhandlare och varuhus, och hos oss kan du beställa träpellet hem till dörren. Du kan också fråga vår försäljning om tillgänglighet: 045 162 6484.

Pellet är ett mycket rent bränsle. När det brinner effektivt blir det väldigt lite aska, och den är mycket fin. Askan tas ur eldstadens egen asklåda.

Alla LumoX-produkter är helt inhemskt tillverkade, från design till färdigställande. Produkterna tillverkas i Finland av högkvalitativa material.