Dessa leveransedomen, som lyder under finsk lag, är gällande från 2020-01-01.
Webbshopen
FinnWarma Oy
84100 Ylivieska
045 162 6484
info@lumox.com
lumox.com
3087425-1
Butiken säljer produkter till myndighetsåldersgränsen för privatpersoner. Produktpriserna inkluderar mervärdesskatt. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser och leveranskostnader.
Beställning
Produkter beställs i webbshopen genom att lägga dem i varukorgen och betala för varukorgens innehåll via en onlinetjänst för betalningar. Ett avtal mellan parterna uppstår när FinnWarma Oy har tagit emot kundens beställning via webbshopen lumox.com. Därefter är avtalet bindande för båda parter. Kunden skickas en separat orderbekräftelse i samband med beställningen till den e-postadress som anges i samband med beställningen.
All kundinformation behandlas konfidentiellt. FinnWarma lämnar inte ut kundernas personuppgifter till utomstående. Kundinformation lämnas endast till företag som ingår i vår koncern eller till återförsäljare, och endast inom ramen för vad som tillåts enligt lagen om personuppgifter. Uppgifter överförs inte utanför Finlands gränser. Kunden har enligt lagen om personuppgifter rätt att granska sina uppgifter i registret. Registrets syfte är att upprätthålla och utveckla kund- och affärsförhållandet. Uppgifterna i registret är namn, adress, telefonnummer, transaktionshistorik och e-postadress. FinnWarman kundtjänst ansvarar för kundregistret. Kontaktuppgifterna som efterfrågas i samband med beställningen används inte till annat än för leveransen av beställningen eller för att klargöra eventuella oklarheter i den, såvida inte annat uttryckligen anges. När du beställer från webbshopen förutsätts det att du har läst och accepterat de då gällande leveransvillkoren.
Betalning och betalsätt
Betalningsförmedlingstjänsten och betaltjänstleverantören är Svea Payments Oy (2121703-0), i samarbete med finska banker och kreditinstitut. Svea Payments Oy visas som betalningsmottagare på kontoutdraget eller kreditkortsbedömningen och förmedlar betalningen till handlaren. Svea Payments Oy har tillstånd att bedriva betaltjänstverksamhet. Vid reklamationer ber vi dig i första hand kontakta produktleverantören.
Svea Payments Oy
organisationsnummer: 2122839-7
Mechelininkatu 1 A
00180 Helsingfors
Telefon: 009 321 3301
Order- och betalbekräftelse
När vi har tagit emot din beställning skickar vi omedelbart en orderbekräftelse till dig via e-post, där du kan se dina beställningsuppgifter. Granska alltid innehållet i orderbekräftelsen. Om du har frågor, kontakta omedelbart vår kundtjänst. Spara orderbekräftelsen om du behöver kontakta kundtjänsten. Ha alltid ditt eventuella kundnummer och ditt ordernummer tillgängligt när du kontaktar kundtjänsten. Kontrollera alltid att paketets innehåll stämmer överens med produkterna i orderbekräftelsen.
Du kan kontakta vår kundtjänst med följande uppgifter:
FinnWarma Oy
84100 Ylivieska
045 162 6484
info@lumox.com
lumox.com
3087425-1
Leveranssätt och leveranskostnader
Leveranskostnaderna inkluderar porto- och förpackningskostnader. I varukorgen visar vi en uppskattning av de kommande leveranskostnaderna baserat på det primärt använda leveranssättet. Exakta leveranskostnader visas när du har valt önskade betalnings- och leveranssätt för beställningen. De tillgängliga leveranssätten beror på varukorgens innehåll och totalvikt. Du kan välja det alternativ som passar dig bäst bland de leveranssätt som är tillgängliga i kassan, då den exakta leveranskostnaden anges.
Beställningar levereras endast till Finland. Dessa leveransvillkor gäller endast beställningar som levereras till fastlandet. FinnWarma Oy förbinder sig inte att leverera produkter utanför fastlandet. Om leveransorten för produkten är Åland eller skärgårdarna måste kunden kontakta kundtjänsten före beställning. Baserat på kontakten överväger FinnWarma om leverans är möjlig och om leveransen medför extra kostnader för kunden.
Leveranstid
Våra vanligaste leveranstider till Finland varierar beroende på beställningen och leveranssättet. Undantag från uppskattade leveranstider anges om det finns produkter i varukorgen som är slut i lager, och vi informerar dig också omedelbart om eventuella förseningar efter beställningen. Vi ansvarar inte för förseningar orsakade av extraordinära hinder eller för indirekta skador orsakade av förseningar. Kunden har rätt att ångra en beställning av en väsentligt försenad produkt via e-post. FinnWarma Oy förbehåller sig rätten att avbryta beställningen om den beställda produkten är slutsåld eller om det finns andra oövervinneliga svårigheter med dess tillgänglighet. Webbshopen informerar om avvikande leveranstider på sina sidor.
Returvillkor
Kunden har enligt den finska konsumentskyddslagen 14 dagars rätt att byta eller returnera. Returrätten gäller endast oanvända och försäljningsbara produkter i originalförpackningen. Produkten returneras till avhämtningsstället inom 14 dagar efter mottagandet. OBS: LumoX EkoAir 100 % nöjdhetsgaranti gäller endast produkter i LumoX EkoAir-produktserien. Läs nöjdhetsgarantins villkor före retur.
Returadress (lager):
FinnWarma Oy
Virtatie 4
84100 Ylivieska
+358 45 162 6484
Vi tar inte emot returer mer än 14 dagar efter leveransen. Pengarna återbetalas direkt till kundens konto inom 30 dagar efter att returen har tagits emot och behandlats. Leveranskostnader återbetalas inte vid retur.
Mottagaren måste avhämta försändelsen inom 7 dagar efter ankomstmeddelandet, annars returneras den till avsändaren. För en returnerad försändelse debiterar vi en hanteringsavgift på 30 euro. Observera! Att inte avhämta produkten är inte detsamma som att ångra beställningen.
Ångrandets konsekvenser
Om du ångrar denna beställning återbetalar vi alla avgifter som vi har tagit emot från dig, inklusive leveranskostnader (förutom extra kostnader för att du har valt ett leveranssätt som avviker från det billigaste standardleveranssättet vi erbjuder), utan dröjsmål och i alla fall senast 14 dagar efter att vi har fått ångerrättsinformationen. Vi utför återbetalningen med det betalsätt du använde vid den ursprungliga transaktionen, såvida du inte uttryckligen har samtyckt till något annat, och i alla fall på ett sätt som inte medför kostnader för dig för återbetalningen av avgifterna. Du måste skicka tillbaka varorna utan dröjsmål enligt våra angivna returvillkor och senast 14 dagar efter att ångerrättsinformationen har lämnats. Tidsfristen anses vara uppfylld om du skickar tillbaka varorna före slutet av den aktuella 14-dagarsperioden. Du ansvarar endast för ett sådant värdeminskningsfall av varorna som beror på annat än den hantering som krävs för att fastställa varornas natur, egenskaper och funktionalitet.
Oavhämtat paket
Att inte avhämta är inte detsamma som en retur eller ångring. För ett oavhämtat paket, för vilket ingen separat ångerrättsinformation har lämnats, debiterar vi leveranskostnader.
Problem
Om produkten har försvunnit eller skadats under transporten eller på annat sätt inte stämmer överens med din beställning, måste du anmäla felet skriftligen senast inom 14 dagar till adressen som anges under Returvillkor eller ringa telefonnumret som anges i kontaktuppgifterna. Om paketet tydligt har skadats under transporten måste du omedelbart göra en reklamation till transportföretaget för det leveranssätt du valde.